안녕하세요. 저는 병원 컨설팅 회사에서 데이터분석가로 활동하고 있습니다.이번 글은 주니어 데이터 분석가이자 서비스 기획자, 그리고 프로젝트 매니저(PM)로서 참여한 프로젝트 경험을 공유하기 위해 작성되었습니다. 병원 CRM 시스템을 기획 및 개발하는 과정에서 데이터 분석가로서 기획자와 PM 역할을 동시에 수행하며 겪은 도전과 문제 해결 경험을 중심으로, 데이터 기반 CRM 기획에 중점을 두어 어떤 문제를 해결해야 했으며, 요구사항을 어떻게 구체화하여 프로젝트를 추진했는지 다루고자 합니다. 예상독자CRM 프로그램 개발 프로세스에 관심 있는 사람프로그램 개발시 데이터분석가의 역할이나 관점이 궁금한 사람데이터분석가가 기획 및 PM 역할을 수행하는 과정에 흥미가 있는 사람목차1. 고객 관리 프로그램(CRM)이란..