회사에서는 성과가 안나면 문제점을 찾아 개선하려고 노력한다.우리회사에서는 그 첫번째를 고객의 이탈이 어디서 많이 일어나느냐. 즉 이탈율 관리를 가장 먼저한다.반대로 이탈이 적어서 예약율,방문율이 올라간다면 성과로 취급하고 이 성과를 각 부서별 KPI로 관리하고있다.그럴 때 가장 많이 쓰는 방법이 Funnel 분석이다.1. Funnel 분석이란?Funnel 분석은 고객이 최종 목표(방문, 예약, 결제 등)에 도달하는 여정의 각 단계를 추적하여, 이 과정에서 고객이 어디에서 이탈하는지를 파악하는 데이터분석 방법이다. Funnel 분석을 통해 각 단계별 이탈율과 목표 달성율을 분석함으로써, 매출 증대와 마케팅 효율성을 최적화 또는 문제 개선을 할 수 있다. 2. Funnel 분석의 목적Funnel 분석의 가장..